Bem-vindo à nossa Política de Troca e Devolução! No Atacadão do Natural, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente. Aqui estão as diretrizes que seguimos, alinhadas com as leis de proteção ao consumidor, para trocas e devoluções:
1. Prazo de Devolução
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Este prazo está de acordo com as legislações de proteção ao consumidor, proporcionando tempo suficiente para avaliar e decidir sobre a sua compra.
2. Condições para Devolução ou Troca
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com suas embalagens originais e sem sinais de uso. Certifique-se de incluir todos os acessórios e materiais que acompanham o produto.
3. Como Solicitar a Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail ecommerce@atacadaodonatural.com.br, informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Nossa equipe responderá prontamente com as instruções necessárias.
4. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original. Esteja ciente de que o prazo para a visualização do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.
5. Produtos com Defeito ou Divergência
Caso receba um produto com defeito ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral.
6. Frete da Devolução
Os custos de envio para devolução do produto serão arcados pelo Atacadão do Natural nos casos de produtos com defeito ou em desacordo com o pedido. Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos de frete.
7. Atenção Especial a Produtos a Granel
Entendemos que produtos a granel podem apresentar variações naturais. Em casos de devolução relacionados à qualidade, analisaremos cada situação individualmente para garantir uma solução justa e satisfatória.
Esperamos que esta Política de Troca e Devolução proporcione a segurança e tranquilidade que você merece ao realizar suas compras no Atacadão do Natural. Estamos aqui para ajudar, então, em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. A sua satisfação é a nossa prioridade!
