Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Atacadão do Natural

 

Bem-vindo à nossa Política de Troca e Devolução! No Atacadão do Natural, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra tranquila e transparente. Aqui estão as diretrizes que seguimos, alinhadas com as leis de proteção ao consumidor, para trocas e devoluções:

 

1. Prazo de Devolução

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Este prazo está de acordo com as legislações de proteção ao consumidor, proporcionando tempo suficiente para avaliar e decidir sobre a sua compra.

 

2. Condições para Devolução ou Troca

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com suas embalagens originais e sem sinais de uso. Certifique-se de incluir todos os acessórios e materiais que acompanham o produto.

 

3. Como Solicitar a Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail ecommerce@atacadaodonatural.com.br, informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Nossa equipe responderá prontamente com as instruções necessárias.

 

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original. Esteja ciente de que o prazo para a visualização do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.

 

5. Produtos com Defeito ou Divergência

Caso receba um produto com defeito ou em desacordo com o pedido, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral.

 

6. Frete da Devolução

Os custos de envio para devolução do produto serão arcados pelo Atacadão do Natural nos casos de produtos com defeito ou em desacordo com o pedido. Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos de frete.

 

7. Atenção Especial a Produtos a Granel

Entendemos que produtos a granel podem apresentar variações naturais. Em casos de devolução relacionados à qualidade, analisaremos cada situação individualmente para garantir uma solução justa e satisfatória.

 

Esperamos que esta Política de Troca e Devolução proporcione a segurança e tranquilidade que você merece ao realizar suas compras no Atacadão do Natural. Estamos aqui para ajudar, então, em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. A sua satisfação é a nossa prioridade!

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